POLÍTICAS DE USO DEL SITIO WEB
Versión 1.0
Act. 13/09/2021
CONTENIDO:
- Declaración de usuario a utilizar el sitio web de VICTORIA’S SECRET BEAUTY Uruguay.
- Política de Protección a la Propiedad Intelectual.
- Retiros Pick Up
- Recepción de mercancía.
- Política de Entrega de Mercancía.
- Política de Entrega de mercancía autorizada.
- Tiempo de entrega.
- Horario de entrega de mercancía.
- Devolución de mercancía.
- Disponibilidad y precios.
- Políticas de Pagos.
- Política de datos para procesar su pedido.
- Cancelaciones de Pedidos.
- Limite y Responsabilidades.
- Protección al consumidor.
- Modificación a los Servicios y precios.
- No previstos.
- Ley y Jurisdicción aplicable.
- Modificación a términos y condiciones.
- Información de servicio al cliente.
Estas Políticas son válidas para el sitio web VICTORIA’S SECRET BEAUTY URUGUAY y se da por entendido que al momento de comprar cualquiera de nuestros productos o servicios el cliente acepta los términos, condiciones y políticas de entrega especificados a continuación:
- DECLARACIÓN DE USUARIO AL UTILIZAR EL SITIO WEB DE VICTORIA’S SECRET BEAUTY URUGUAY (ASLIP SA):
El usuario declara ser mayor de edad y poseer capacidad legal para contratar y no tener ningún impedimento según las leyes de Uruguay y de las jurisdicciones aplicables, y se obliga a utilizar el SITIO para un propósito lícito, de no estar de acuerdo, favor evitar el uso del SITIO.
El acceso a nuestro sitio web implica la aceptación y conocimiento por parte del usuario de los términos y condiciones.
Además de las otras prohibiciones establecidas en los términos de servicio, usted tiene prohibido utilizar el sitio web o su contenido:
- Para cualquier propósito ilegal
- Para solicitar a otros realizar o participar de actos ilegales
- Para violar cualquier ley internacional o nacional y regulación.
- Para infringir nuestros derechos de propiedad intelectual o de los derechos de propiedad intelectual de terceras partes en este sitio.
- POLÍTICA DE PROTECCIÓN A LA PROPIEDAD INTELECTUAL DEL SITIO:
Los derechos de propiedad intelectual que incluyen este sitio web sobre las imágenes, creaciones artísticas, logos, informaciones expresadas por cualquier medio o soporte, son propiedad de ASLIP SA,“VICTORIA’S SECRET BEAUTY URUGUAY”.
Los derechos de autor, las marcas, las patentes, los diseños del sitio web y los modelos de utilidad junto a todos sus derechos conexos son propiedad de ASLIP SA “VICTORIA’S SECRET BEAUTY URUGUAY”.
La vulneración a los derechos descritos será penada con las sanciones que describe la Ley de acuerdo al perjuicio causado, las penalidades aplicadas a personas o empresas que incurran en perjuicio de la propiedad intelectual de este sitio.
ASLIP SA, “VICTORIA’S SECRET BEAUTY URUGUAY”, es titular de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial de esta página web, así como de los elementos contenidos en la misma (a título enunciativo, imágenes, sonido, audio, vídeo, software o textos; marcas o logotipos, combinaciones de colores, estructura y diseño, selección de materiales usados, programas de ordenador necesarios para su funcionamiento, acceso y uso).
Quedan expresamente prohibidas la reproducción, distribución y comunicación pública, incluida su modalidad de puesta a disposición, de la totalidad o parte de los contenidos de esta página web, con fines comerciales, en cualquier soporte y por cualquier medio técnico, sin la autorización de ASLIP SA, “VICTORIA’S SECRET BEAUTY URUGUAY”.
El USUARIO se compromete a respetar los derechos de Propiedad Intelectual e Industrial titularidad de ASLIP SA “VICTORIA’S SECRET BEAUTY URUGUAY”.
- RETIROS PICK UP
1. Plazos de Entrega
El plazo de entrega para compras con pick up, es de 5 (cinco) días hábiles luego de confirmada la compra. Este plazo se puede extender en períodos de alta demanda por lo que se recomienda retirar su pedido una vez que reciba el mensaje vía whatsapp de "listo para retirar" al número de teléfono indicado en la compra. Horario: Lunes a Viernes de 9:00 a 17:30hs.
2. Condiciones.
El tiempo de preparación de cada pedido, está sujeto al proceso de búsqueda, preparación y facturación, por lo que en un plazo máximo de 5 días hábiles el pedido se encontrará listo para retirar. Para esto debe recibir el mensaje vía whatsapp, de lo contrario si aún no recibió dicho mensaje de "listo para retirar" por favor no dirigirse a la dirección indicada para retiro, recomendamos se ponga en contacto en cualquiera de nuestros medios de comunicación, vía whatsapp o llamada telefónica al número 099460500 ó por correo electrónico infovsuruguay@aslipsa.com para obtener más información del estado de su pedido.
3. Dirección Pick Up.
Los retiros se pueden hacer únicamente en nuestra dirección:
Acevedo Díaz 2037, Montevideo, Uruguay.
4. Servicio Pick Up.
Este servicio no tiene costo, para poder retirar con el servicio Pick Up debe seleccionar dicha opción al momento del check out de compra, dentro de las opciones de envío.
La mercadería será entregada únicamente al titular de la compra y este debe presentar Cédula de Identidad y número de orden del pedido. En caso de enviar a un tercero a retirar la mercadería, el titular debe enviar los datos de la persona autorizada (nombre completo y número de cédula) y el mismo deberá presentar cédula de Identidad y número de orden del pedido. Recuerda mencionarle el número de orden o reenviar el mensaje de “listo para retirar”.
- RECEPCIÓN DE LA MERCANCÍA
Es condición indispensable que en el momento de la recepción de la mercancía se indique al transportista o mensajero, cualquier incidencia que pueda haber en el estado de la misma y se informe de manera inmediata al correo electrónico infovsuruguay@aslipsa.com en un plazo máximo de 5 dias posterior al momento de la recepción del paquete.
En casos donde no se informe en el periodo arriba señalado, se entenderá como aceptado en todas sus condiciones, y ASLIP SA “VICTORIA’S SECRET BEAUTY URUGUAY”, no se hará responsable sobre los daños.
En el caso el mensajero haga la entrega de su pedido, y no hay nadie en el domicilio especificado para recibir el envio, tendrá dos opciones:
1- Se le vuelve a enviar una vez mas por cuenta ASLIP SA “VICTORIA’S SECRET BEAUTY URUGUAY”, si no es recibido, deberá contactar a infovsuruguay@aslipsa.com y agendar un nuevo envio por cuenta del comprador.
2- Contactar a infovsuruguay@aslipsa.com
- POLÍTICA DE ENTREGA DE MERCANCIA:
Por seguridad, la mercancía solo se le entregará al tarjetahabiente, el cual al momento de la entrega deberá presentar documento de identidad, comprobante de pedido para validar los datos del comprador; o el documento de la persona autorizada según lo establecido en la política de entrega autorizada descrita más adelante.
ASLIP SA “VICTORIA’S SECRET BEAUTY URUGUAY”, hace entregas en cualquier parte del territorio nacional de la República Oriental del Uruguay donde las prestadoras de servicios de envios tengan alcance, utilizando las empresas de despacho a nivel nacional.
El cliente se obliga a proporcionar la información necesaria del destinatario para efectuar la entrega del producto solicitado. Cualquier error o falta de información al respecto, será entera responsabilidad del cliente.
La mercancía comprada por usted será entregada en el domicilio que ha especificado, si el área de entrega no está dentro de nuestras rutas permitidas, usted será contactado para retirar el producto en alguna de nuestras sucursales o si lo desea puede solicitar cancelar la transacción.
- POLÍTICA DE ENTREGA AUTORIZADA:
En caso de que la persona titular de la compra, o el tarjetahabiente no pueda recibir los productos solicitados, en el domicilio asignado para la entrega, el titular de la compra deberá enviar con anticipación al correo electrónico: infovsuruguay@aslipsa.com la siguiente información:
- Correo de autorización con las generales del titular de la compra y las generales de la persona autorizada, con los datos del pedido (número).
- Copia o foto legible de cédula o de identificación del Titular de la Compra.
- Copia o foto legible de cédula o de identificación de la persona autorizada.
- TIEMPO DE ENTREGA:
Los tiempos de entrega varían según el departamento y ciudad en la que se encuentra ubicado el cliente. Estos tiempos van aproximadamente hasta ocho (8) días hábiles para la Ciudad de Montevideo, y hasta diez (10) días hábiles para entregas al interior del país. Para cualquier consulta o más información dirigirse al correo infovsuruguay@aslipsa.com o al número de atención al cliente 099460500.
Para dar cumplimiento a los tiempos de entrega estipulados por ASLIP SA “VICTORIA’S SECRET BEAUTY URUGUAY”, es necesario que al momento de realizar la compra las direcciones brindadas sean completas y detalladas.
Es indispensable reportar el teléfono celular del cliente para ser contactado por la empresa transportista en caso de ser necesario.
- HORARIO DE ENTREGA
ASLIP SA “VICTORIA’S SECRET BEAUTY URUGUAY” realiza las entregas en horarios laborales, es decir, en horarios de lunes a viernes a partir de las: 9:00 am hasta 5:00 pm. No se hacen entregas los fines de semanas, ni días feriados.
El cliente acepta que, si su pedido de compra se ha registrado fuera de los horarios de recepción de compras, será confirmada su orden al día hábil siguiente posterior a su compra, sin embargo, deberá esperar que se realice el proceso de confirmación del banco para coordinar su entrega.
Los pedidos de compra hechos por la pagina web los días sábado y domingo, serán procesados al siguiente día hábil laborable.
- DEVOLUCIÓN DE MERCANCÍA:
ASLIP SA “VICTORIA’S SECRET BEAUTY URUGUAY” admite devolución de dinero o cambio de los productos adquiridos, siempre y cuando se cumpla con los plazos, términos y condiciones establecidos en el articulo 16 de la ley 17250, exceptuando ropa intima y productos que al ser retirados de su empaque original o hayan sido manipulados pongan en riesgo la salud, seguridad e higiene de los clientes.
Se admite devolución de dinero o cambio de todos los productos que tengan algun defecto de fábrica.
El cliente podrá contactar para analizar su caso al correo electrónico: infovsuruguay@aslipsa.com en un lapso de 5 días hábiles, desde la entrega del producto, donde podrá sustentar su postura frente a la solicitud de cambio y devolución, pasado este plazo de 5 dias habiles ASLIP SA “VICTORIA’S SECRET BEAUTY URUGUAY” NO se hará responsable por los daños posteriores a la entrega.
Todos los casos serán analizados individualmente para conocer si proceden. El cliente deberá mantener la mercancía en su empaque original, sin uso, en el mismo estado en que fue recibido y contar con sus etiquetas originales.
- POLÍTICA DE PRIVACIDAD O CONFIDENCIALIDAD DE DATOS PERSONALES DE NUESTROS CLIENTES.
ASLIP, S.A. Representante en Uruguay de VICTORIA’S SECRET BEAUTY URUGUAY Y BATH AND BODY WORKS URUGUAY garantiza la seguridad y reserva de la información de sus clientes, por lo cual maneja los datos de forma segura.
Se deja constancia a nuestros clientes que, al ingresar sus datos personales en nuestro sitio, autoriza a nuestra empresa para el uso de estos, en fines estadísticos, análisis de venta, así como para ofrecerle promociones de todas las marcas de la representación de ASLIP, S.A. durante cualquier época del año.
Fundamentamos nuestra política de Privacidad de datos, según lo dispuesto en la Ley No. 18331 , la cual regula la protección de datos personales en la República Oriental del Uruguay.
Le informamos que sus datos personales pueden ser compartidos para fines promocionales, con empresas relacionadas a nuestro grupo económico, terceros como: bancos, operadores de mercadeo, compañías de protección de fraudes, proveedores de servicios tecnológicos, compañías de currier y transporte de mercancía, proveedores de tele atención, agencias de publicidad.
Si usted no manifiesta su oposición al exhibirle el presente aviso de privacidad para que sus datos personales sean tratados y compartidos en los términos aquí señalados, se entenderá que ha otorgado su consentimiento para ello.
Cabe destacar que usted podrá revocar su consentimiento para el uso de sus datos personales en cualquier momento.
- DISPONIBILIDAD Y PRECIOS:
Los precios están expresados en el sitio web en PESOS URUGUAYOS . Así mismo podrán estar sujetos a cambio sin previo aviso.
ASLIP SA “VICTORIA’S SECRET BEAUTY URUGUAY”, asegura la disponibilidad de los productos y servicios que se muestran en el portal. De presentarse una situación, de falta de disponibilidad, ASLIP SA “VICTORIA’S SECRET BEAUTY URUGUAY” informará oportunamente a sus clientes, mediante el correo electrónico ingresado por cada cliente a través de nuestra plataforma de Servicio al Cliente o a través de una llamada de servicio al cliente, sobre la situación ajena a nuestro control, indicando el plazo de entrega estimada o posibles opciones por la situación presentada.
- POLÍTICA DE PAGOS
El cliente se obliga a pagar el pedido de compra realizado por el portal en su totalidad. La modalidad de pago actual es a través de tarjetas de crédito o débito u otros medios de pagos que puedan ser procesados por MERCADO PAGO, siempre y cuando estos medios esten configurados activos con la pagina web de VICTORIA’S SECRET BEAUTY URUGUAY
Su pago será validado por nuestros agentes en un período de veinticuatro (24) horas. Si la transacción se realiza durante fin de semana (viernes, sábado, domingo) será validado a partir del primer día hábil de la siguiente semana. Una vez el pago haya sido validado, se le notificará por correo la aprobación de su pedido y la mercancía será programada para entrega.
- POLÍTICAS DE DATOS PARA PROCESAR SU PEDIDO:
El cliente deberá proporcionar los datos completos del domicilio del destinatario. debiendo para estos efectos el cliente proporcionar el teléfono celular, correo electrónico y nombre del contacto, detallar lugares cercanos.
En cuanto el pedido salga de nuestra bodega, te enviaremos un correo electrónico en el cual incluiremos en número de guía de tu pedido, toma en cuenta que el número de guía se activará hasta que tu pedido salga del almacén.
Si tienes alguna pregunta relacionada con las condiciones generales del sitio, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de servicio al cliente.
Es responsabilidad del cliente informarnos si el domicilio donde se realizará la entrega no tenga alguna restricción que pueda impedir o afectar el normal desempeño de la entrega como, por ejemplo:
1.Días y horarios para entregas.
2.Carga y descarga por lobby del edificio.
3.Protección de ascensores y/o pisos.
- CANCELACIONES DE PEDIDOS:
Una vez enviado y procesado el Pedido de Compra, mediante nuestro portal, aceptaremos anulaciones de cualquier pedido de compra dentro de los siguientes 30 minutos, siempre y cuando no se haya procedido a la facturación y despacho del mismo.
En este caso, el cliente deberá enviar un correo a servicio al cliente: infovsuruguay@aslipsa.com donde un agente se contactará con usted para notificarle que su solicitud ha sido cancelada.
- LÍMITE Y RESPONSABILIDAD:
Uso de tarjetas de crédito o débito sin autorización del dueño o robadas: No nos hacemos responsables por compras realizadas con tarjetas de crédito o débito sin autorización previa del dueño o robadas; entendiéndose que la persona que realiza la compra está plenamente facultada para realizar la transacción y que, por lo tanto, no podemos negarnos a tramitarla. El realizar transacciones por Internet sin el consentimiento previo del dueño o con tarjetas robadas se constituye un fraude el cual está penado por la legislación Uruguaya.
No aceptamos bajo ninguna circunstancia, cualquier pago no reconocido por parte del cliente por la
falta de conocimiento de la forma de cobro o por desacuerdos con la entrega. El hecho de establecer una
reclamación con el banco, desconociendo con esto su compra, implica una sospecha de fraude potencial;
por lo que, con la información del pedido, firma de recepción del pedido por parte del
destinatario, se tendrán suficientes pruebas para sustentar el reclamo que se interponga. Será
de vital importancia que el cliente se ponga siempre en contacto con servicio al cliente a través de
infovsuruguay@aslipsa.com para
aclaratoria.
ASLIP SA “VICTORIA’S SECRET BEAUTY URUGUAY” no se hará responsable en caso de entrega de productos a destinatarios que hayan utilizado de manera indebida su tarjeta de crédito o débito.
No nos hacemos responsables por atraso en entregas debido a direcciones incompletas, incorrectas entre otros.
No nos hacemos responsables por atraso en entregas debido a mal tiempo como fuertes lluvias o cierre de vías, o situaciones de fuerza mayor.
- PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR
ASLIP SA “VICTORIA’S SECRET BEAUTY URUGUAY” se compromete acatar las disposiciones establecidas en el Area de Defensa del consumidor de Ley 17250 y sobre la Protección de Datos Personales establecidas en la Ley 18331.
- Modificación a los servicios y precios:
Los precios de nuestros productos están sujetos a cambios sin previo aviso. Nos reservamos el derecho en cualquier momento de modificar o descontinuar la disponibilidad de productos. No somos responsables ante usted ni ante ningún tercero por cualquier modificación, cambio de precio, suspensión o descontinuación del Producto.
- NO PREVISTOS
Cualquier situación no prevista en estas políticas, serán resueltas por nuestro Centro de Servicio al Cliente. En todo momento se verificará bajo la filosofía de máxima satisfacción del cliente, el cumplimiento de nuestros acuerdos, bajo el entendimiento que existirán agentes externos a nosotros que nos impedirán cumplir con nuestro propósito. Para cualquier duda el cliente podrá realizar una consulta a nuestro Centro de Servicio al Cliente enviando un correo a infovsuruguay@aslipsa.com
- LEY Y JURISDICCIÓN APLICABLES:
El sitio web de VICTORIA’S SECRET BEAUTY URUGUAY, se regirá por la normativa Uruguaya vigente y si cliente entabla una controversia, la misma será presentada exclusivamente en primera instancia con el Comercio o agente económico, o en su lugar con los entes autorizados para atender este tipo de controversias.
Aceptas que todos los asuntos relacionados con tu uso y acceso al sitio, incluidos los conflictos, se regirán por la legislación de La República Oriental del Uruguay, independientemente de las disposiciones sobre conflicto de leyes. Ante cualquier disputa judicial el domicilio sera la Ciudad de Montevideo en Uruguay.
- MODIFICACIÓN a los Términos Y CONDICIONES.
Usted puede revisar la versión más actual de los Términos de Servicio en cualquier momento en esta página. ASLIP SA “VICTORIA’S SECRET BEAUTY URUGUAY” se reserva el derecho, a actualizar, cambiar o reemplazar cualquier parte de estos Términos de Servicio al publicar actualizaciones o cambios a nuestro sitio web.
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