ENVÍOS
RECEPCIÓN DE LA MERCANCÍA
Es condición indispensable que en el momento de la recepción de la mercancía se indique al transportista o mensajero, cualquier incidencia que pueda haber en el estado de la misma y se informe de manera inmediata al correo infovsuruguay@aslipsa.com en un plazo máximo de 24 horas posterior al momento de la recepción del paquete.
En casos donde no se informe en el periodo arriba señalado, se entenderá como aceptado en todas sus condiciones, y ASLIP, S.A. “VICTORIA’S SECRET BEAUTY URUGUAY”, no se hará responsable sobre los daños.
En el caso que el mensajero haga la entrega de su pedido, y no haya nadie en la casa para recibirlo tendrá dos opciones:
-Se le vuelve a enviar, pero debe pagar el envio nuevamente por medio de ACH
Debe retirarlo en sucursal
Para mayor información favor contactar a infovsuruguay@aslipsa.comPOLÍTICA DE ENTREGA DE MERCANCIA
Por seguridad, la mercancía sólo se le entregará al tarjetahabiente, el cual al momento de la entrega deberá presentar documento de identidad, comprobante de pedido para validar los datos del comprador; o el documento de la persona autorizada según lo establecido en la política de entrega autorizada descrita más adelante.
ASLIP, S.A. “VICTORIA’S SECRET BEAUTY URUGUAY”, hace entregas en cualquier parte del territorio nacional de la República Oriental de Uruguay donde las prestadoras de servicios de envíos tengan alcance, utilizando las empresas de despacho a nivel nacional.
El cliente se obliga a proporcionar la información necesaria del destinatario para efectuar la entrega del producto solicitado. Cualquier error o falta de información al respecto, será entera responsabilidad del cliente.
La mercancía comprada por usted será entregada en el domicilio que ha especificado, si el área de entrega no está dentro de nuestras rutas permitidas, usted será contactado para retirar el producto en alguna de nuestras sucursales o si lo desea puede solicitar cancelar la transacción.
No nos hacemos responsables por atraso en entregas debido a direcciones incompletas, incorrectas entre otros. No nos hacemos responsables por atraso en entregas debido a mal tiempo como fuertes lluvias o cierre de vías, o situaciones de fuerza mayor.
Observación: Existen rutas consideradas de alto riesgo en la Ciudad de Uruguay por nuestros servicios de mensajería, en las cuales no será enviada mercancía en estos momentos y hasta nuevo aviso. Ver Listado de rutas de alto riesgo.
POLÍTICA DE ENTREGA AUTORIZADA:
En caso de que la persona titular de la compra, o el tarjetahabiente no pueda recibir los productos solicitados, en su residencia o lugar asignado para la entrega, el titular de la compra deberá enviar con anticipación al correo electrónico infovsuruguay@aslipsa.com la siguiente información:
Correo de autorización con las generales del titular de la compra y las generales de la persona autorizada, con los datos del pedido (número).
Copia o foto legible de cédula o de identificación del Titular de la Compra.
Copia o foto legible de cédula o de identificación de la persona autorizada.
DEVOLUCIONES
Todos los pedidos que enviamos desde nuestro almacén son inspeccionados meticulosamente para garantizar su entrega. Si, aún así, recibes un paquete dañado, te pedimos realizar lo siguiente:
Antes de aceptar la entrega inspecciona el embalaje y su contenido para detectar algún posible daño que pueda haber ocurrido durante el envío.
Tan pronto tengas acceso a tus productos y verifiques el estado, de encontrar alguna condición irregular en el producto, debes inmediatamente comunicarte al correo infovsuruguay@aslipsa.com y facilitarnos el número de pedido, comprobante de pago, dirección de correo electrónico y el número de teléfono.
Nuestro equipo solicitará la evidencia fotográfica del daño de la mercancía entregada y el empaque para poder brindarte una solución oportuna.
Recuerda solo tienes hasta 5 días hábiles después de haber recibido el pedido para reportar el daño de este, pasado este plazo ASLIP, S.A. “VICTORIA’S SECRET BEAUTY URUGUAY” NO se hará responsable por los daños posteriores a la entrega.
Será un placer atenderte y dar seguimiento a tu pedido para que tu experiencia sea increíble.