DEVOLUCIONES Y MÉTODOS DE PAGO
POLÍTICA DE ENTREGA DE MERCANCIA:
Por seguridad, la mercancía solo se le entregará al tarjetahabiente, el cual al momento de la entrega deberá presentar documento de identidad, comprobante de pedido para validar los datos del comprador; o el documento de la persona autorizada según lo establecido en la política de entrega autorizada descrita más adelante.
VICTORIA’S SECRET BEAUTY URUGUAY, hace entregas en cualquier parte del territorio nacional de la República Oriental del Uruguay donde las prestadoras de servicios de envíos tengan alcance, utilizando las empresas de despacho a nivel nacional.
El cliente se obliga a proporcionar la información necesaria del destinatario para efectuar la entrega del producto solicitado. Cualquier error o falta de información al respecto, será entera responsabilidad del cliente.
La mercancía comprada por usted será entregada en el domicilio que ha especificado, si el área de entrega no está dentro de nuestras rutas permitidas, usted será contactado para retirar el producto en alguna de nuestras sucursales o si lo desea puede solicitar cancelar la transacción.
POLÍTICA DE ENTREGA AUTORIZADA:
En caso de que la persona titular de la compra, o el tarjetahabiente no pueda recibir los productos solicitados, en su residencia o lugar asignado para la entrega, el titular de la compra deberá enviar con anticipación al correo electrónico: infovsuruguay@aslipsa.com la siguiente información:
- Correo de autorización con las generales del titular de la compra y las generales de la persona autorizada, con los datos del pedido (número).
- Copia o foto legible de cédula o de identificación del Titular de la Compra.
- Copia o foto legible de cédula o de identificación de la persona autorizada.
TIEMPO DE ENTREGA:
Los tiempos de entrega varían según el departamento y ciudad en la que se encuentra ubicado el cliente. Estos tiempos van aproximadamente hasta ocho (8) días hábiles para la Ciudad de Montevideo, y hasta diez (10) días hábiles para entregas al interior del país. Para cualquier consulta o más información dirigirse al correo infovsuruguay@aslipsa.como al número de atención al cliente 099460500.
Para dar cumplimiento a los tiempos de entrega estipulados por VICTORIA’S SECRET BEAUTY URUGUAY, es necesario que al momento de realizar la compra las direcciones brindadas sean completas y detalladas.
Es indispensable reportar el teléfono celular del cliente para ser contactado por la empresa transportista en caso de ser necesario.
HORARIO DE ENTREGA
VICTORIA’S SECRET BEAUTY URUGUAY realiza las entregas en horarios laborales, es decir, en horarios de lunes a viernes a partir de las: 8:00 am hasta 6:00 pm. No se hacen entregas los fines de semana ni días feriados.
El cliente acepta que, si su pedido de compra se ha registrado fuera de los horarios de recepción de compras, será confirmada su orden al día hábil siguiente posterior a su compra, sin embargo, deberá esperar que se realice el proceso de confirmación del Banco para coordinar su entrega.
Los pedidos de compra hechos por la página web los días sábado y domingo, serán procesados al siguiente día hábil laborable.
DEVOLUCIÓN DE MERCANCÍA:
ASLIP S.A. “ASLIP S.A. “VICTORIA’S SECRET BEAUTY URUGUAY” admite devolución de dinero o cambio de los productos adquiridos, siempre y cuando se cumpla con los plazos, términos y condiciones establecidos en el artículo 16 de la ley 17250, exceptuando productos que al ser retirados de su empaque original o hayan sido manipulados pongan en riesgo la seguridad, salud e higiene de los clientes. Los mists, lociones, perfumes, maquillajes, bodies y panties no cuentan con cambio.
Debes comunicarte en un lapso de 5 días hábiles, desde la entrega del producto al correo electrónico infovsuruguay@aslipsa.com donde podrás realizar tu solicitud y sustentar su postura de cambio o devolución. Todos los casos serán analizados individualmente, para tal fin deberás mantener la mercancía en su empaque original, sin uso, en el mismo estado en que fue recibido y contar con sus etiquetas originales.
POLÍTICA DE PAGOS
El cliente se obliga a pagar el pedido de compra realizado por el portal en su totalidad. La modalidad de pago actual es a través de tarjetas de crédito o débito u otros medios de pagos que puedan ser procesados por MERCADO PAGO (Visa, MasterCard, OCA y débito), siempre y cuando estos medios están configurados activos con la página web de VICTORIA’S SECRET BEAUTY URUGUAY
Su pago será validado por nuestros agentes en un período de veinticuatro (24) horas. Si la transacción se realiza durante fin de semana (viernes, sábado, domingo) será validado a partir del primer día hábil de la siguiente semana. Una vez el pago haya sido validado, se le notificará por correo la aprobación de su pedido y la mercancía será programada para entrega.